你可曾碰到过这般状况, 那便是正劲头十足地追剧之中, 忽地画面卡住不动了, 又或者是开会进行到途中阶段, 视频一下子就断开连接了, 无论怎么点击都毫无反应。在这个当口儿, 你头一个会想到的便是去寻找客服, 然而排队等待了好长一阵子, 最终人家告知说 “你去重启一下路由器试试看”。
其实, 绝大多数网络故障你自身是能够处理好的, 压根无需去等待他人。就在今天, 我会运用最为通俗易懂的话语, 传授给你怎样借助几个免费工具, 一步步去排查问题所在。其核心便是这么一句话: 首先判定是属于“你自身这边”所出现的问题, 亦或是“外部”所产生的问题。
好多朋友一旦碰到网络卡, 最先的想法便是“路由器坏掉了”。实际上并非一定如此。你得先去判定问题究竟出在哪个环节上。
最简单的办法：看光猫和路由器的指示灯。
光猫（你家里连光纤的那个小盒子）：如果“光信号”或者“LOS”灯是红色或者闪烁的，说明光纤线路有问题，这不关路由器的事。这时候你得直接联系宽带运营商。记住，光猫红灯=找电信/联通/移动，不是你的事。
路由器（你连WiFi的那个设备）：如果光猫灯正常，但路由器的“WAN口”灯不亮或者闪烁异常，那可能是路由器到光猫之间网线松了，或者路由器本身死机了。重启路由器是最快的办法，拔掉电源等30秒再插上。
若你察觉到光猫以及路由器灯两者均呈现正常状态, 然而在手机或者电脑上却无法实现上网, 那么问题或许出设于你自身的设备之上。
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不用下载任何软件，你的电脑和手机自己就带工具。
你用的手机或者电脑配备的无线网卡, 时不时会出现“卡住”的状况, 情形如同人会走神一般。最为简便的办法:
电脑, 开启“设置”, 进入“网络和互联网”, 寻觅你的WiFi, 轻点“忘记”, 接着再度连接。
手机：直接开关飞行模式，等5秒再关掉。这比重启手机快得多。
这个方法特别快，而且不用看说明书。我手把手教你：
针对Windows电脑, 先按下键盘上的Win键, 接着按下R键, 这之后会弹出运行框, 随后输入cmd, 再然后按下回车, 如此做便会弹出一个黑框框。
于黑框之中键入ping 8.8.8.8（此为无引号状态）, 而后按压回车。
看结果：
若呈现出“来自 8.8.8.8 的回复: 字节等于 32 时间为 10 毫秒 TTL 为...”这般的情况, 那就表明你电脑与互联网之间存在连通性, 而实际上其问题或许是出在某一个软件或者某一个网站那里的。
若呈现出“请求超时”这种状况, 或者出现“无法访问目标主机”的情形, 那就表明你所用的电脑没办法连接上互联网, 而问题极有可能存在于你家中的路由器或者光猫那里。
这“ping”命令, 它宛如网络世界之中的“你还在吗? ”, 其形式简单又直接, 然而呢, 却格外精准无误。
要是前面的两步, 都没有察觉到存在问题, 然而网络, 依旧较为缓慢或者处于不稳定的状态, 那么, 很可能就是你家的网络它在内部出现了互相干扰的情况。
需知, 有时你会察觉到网络卡顿, 实则是有某个装置将带宽全部占用殆尽了。比如说, 你家中的孩童正暗自下载影片, 或者你手机的后台正在自行更新系统。
步骤如下, 先登录你要用的网络设置装置的后台, 一般情况下按照装置底部标签提示, 在浏览器地址栏输入192.168.1.1或者192.168.0.1, 之后从中找到“设备管理”或者“流量统计”这一栏目。
你会发觉, 哪一个设备正在进行下载操作呈现得一清二楚。要是察觉到有陌生设备, 恭喜你了, 极有可能是存在他人在蹭用网络。直接将其实施“限速”或者“拉黑”这一行为。
你家的WiFi信号时常处于相当严重的相互干扰状态, 这是极为普遍的情况, 特别是居住在楼房或者公寓之中时, 周边会有几十甚至更多的WiFi信号密集地汇聚在一起。你能够借助手机上的免费工具, 像是WiFi魔盒、WiFi分析仪, 对其展开扫描。
瞅结果, 工具会呈现你家无线网络运作时所采用的信道, 像1、6、11这类的, 还有周边别的无线网络所运用的信道。
怎么办：如果发现你家信道和周围很多WiFi重叠，你可以进路由器后台，手动把“信道”改成周围人用得最少的那个。改完之后，网速可能瞬间变快。
Q：我ping通外网了，但网页就是打不开，怎么回事？
A: 这很有可能是DNS方面的问题, 你将电脑或者手机其中一个的DNS更改成114.114.114.114（这是国内通用的）, 又或者更改成8.8.8.8（这是谷歌通用的）, 把它更改完成之后再去尝试一下, 有90%的可能性可以把这个问题给解决掉。
Q：我家WiFi信号满格，但网速很慢，是路由器坏了吗？
A: 并非确定如此。首先可依照上面第三步去查看后台流量, 用以判断是否存在设备在进行下载操作。倘若不存在这种情况, 那么有可能是路由器年代过于久远, 使得其无法带动过多设备。老旧的路由器就如同你较为陈旧的手机一样, 到了该更换的时候就赶紧更换。
Q：重启路由器后正常了几分钟，又不行了，怎么办？
A: 此类“间歇性断网”最为常见的缘由是路由器散热欠佳, 又或者是网线接触不契合, 你去触碰一下路由器, 要是很烫, 将它垫高些许要点内容, 或者放置一个散热底座, 要是依旧不行, 更换一根新的网线尝试（通常需花费不多几张纸几数钱数点）。
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首先, 查看光猫指示灯, 若呈现红色灯光, 那就直接去寻找运营商。
重新启动设备, 再重启路由, 借助ping指令从而赶快检验是不是电脑方面的问题, 又或者是网络方面的问题，这是第二步。
第三步, 进行查后台流量相关操作, 同时实施换信道之举, 来达到解决内部存在的“打架”状况以及干扰问题的目的。
牢记, 网络之中八成的小问题, 借助重启以及换线便可予以解决。而剩余的那两成, 你起码能够精准地告知客服, “我家光猫呈现红灯状态”或者“我实施ping外网操作未成功”, 如此一来, 他们一听便明晰你对相关领域有所了解, 进而处理起来速度会快许多。
莫被那些专业用语唬住, 当作仅是同挚友作番闲谈, 逐步去尝试, 问题总归能够寻得。倘某次再次碰上网络卡顿, 自行率先着手, 既省时又省心。
